常見問題
Q
gini 如何運作?
A

gini透過唯讀模式讀取用家的交易記錄。意思是gini應用程式只能匯入及顯示您的交易記錄。

當您登入帳戶時,系統是以安全保密的單向唯讀模式連結銀行。gini 以匿名方式下載最新交易紀錄、結餘及賬單到期日到您的裝置內。

Q
下載gini需要收費嗎?
A

下載gini是完全免費的。用戶可免費使用現有功能。如果日後需收費或有任何更改,將會另行通知。

Q
使用gini安全嗎?
A

與您一樣,gini非常重視個人資料保密及安全性問題。由於gini使用唯讀方式,任何人(包括用戶)亦無法透過應用程式更改交易記錄或對銀行帳戶作出任何改變。我們保證您的資料是受高度保護的。

gini是以國際認證的銀行數據整合服務供應商Salt Edge運作的。Salt Edge廣受法國興業銀行,ING和BBVA等國際銀行集團信賴,並由英國金融行為監管局授權,層層守護您的個人資料,以確保達至銀行安全水平。

帳戶與交易
Q
銀行帳戶無法與gini同步,該怎麼辦?
A

為確保您所輸入的用戶名稱及密碼正確,我們建議您先嘗試登入所屬銀行的網上理財戶口。成功登入後再到gini重新登入。注意gini是區分字母大小寫的。

Q
可以連結多於一個或海外戶口嗎?
A

當然可以!這正是我們創立gini的原因。到「設定」頁面,進入「帳戶」,點選「添加銀行」,搜尋您要添加的銀行。找不到您使用的銀行嗎?歡迎與我們聯絡並將您希望添加的銀行告訴我們。

Q
為何找不到我所使用的銀行?
A

若您在gini的銀行列表上找不到您所使用的銀行,很有可能是因為該銀行尚未與gini連結。如這是您的情況,歡迎您聯絡我們的團隊。我們很樂意為您提供協助。

Q
可以隱藏交易金額嗎?
A

如您不希望於最新動態列表看到交易金額,可按以下步驟隱藏所有金額:

1. 前往「設定」

2. 進入「一般」並於「交易」下選擇隱藏支出金額。

Q
為何我最近的交易紀錄並沒有顯示於程式內?
A

每次登入gini,系統會以唯讀方式連接用戶的銀行帳戶,並為閣下下載交易紀錄。若部份銀行尚未更新最近的交易紀錄,gini便會無法得到該數據。另一方面,部份銀行基於保安理由會要求用戶每次登入時使用一次性密碼,當成功登入時,所有最新的交易紀錄均會顯示於程式內。

Q
如發現錯誤顯示重覆交易記錄,可以自行刪除嗎?
A

不好意思,現階段您暫時無法自行刪除錯誤顯示的重覆交易項目,但您可以隱藏該項交易,以便閱讀。點選您希望隱藏的交易項目,進入「更多選擇」,按下「隱藏交易」即可。這樣您便能簡單重新調整您的每月支出。

Q
可以管理現金支出嗎?
A

是的,您可以輕鬆管理您的現金支出。只要點選應用程式底部的「+」號,進入「我想加現金支出」,選取有關「ATM現金支出」,然後到下一步輸入交易金額,您便可從最新動態找出該項交易並進行分類。有關詳情,請瀏覽:

Q
可以自行更改商戶交易類別嗎?
A

當然可以!事實上,現時的gini已經為您的交易項目進行自動分類。但如果您認為另一個交易類別更切合您的交易項目,簡單選取相關交易項目,並點選分類列表上想要更改的類別即可。

您的參與對gini的進步非常重要。若您發現尚未分類或錯誤分類的項目,歡迎您作出自行分類或修改,幫助我們提升產品質素及穩定性。

Q
為何無法加入屬於我的交易類別?
A

現階段版本的gini並未提供新增個人交易類別的功能。我們將持續聽取用戶的意見。歡迎您隨時向我們提出建議,讓我們不斷進步!

Q
甚麼是「智能提示功能」?
A

gini研發了智能機械人為您全面理財。為確保您完全掌握您的理財收支狀況,我們會於以下的情況對您提醒通知。

gini分別於信用卡繳費到期3日前,及您的銀行帳戶被收取任何銀行費用(例如:信用卡年費)時,對您作出通知。如此一來,您便毋須擔心遲交卡數被罰款的問題。

Q
為何於晚間收到gini的通知?
A

gini是由獲得全球信賴的銀行數據監護人SaltEdge運行的。而SaltEdge是於晚間進行自動更新的。這個過程有機會使部分銀行向用戶發出通知。此功能是基於用戶希望我們隨時更新數據的意見而提供的。

Q
可以取消任何銀行連結嗎?
A

您可隨時取消任何銀行連結。只要前往「設定」,進入「帳戶」,點選有關銀行帳戶,便可以從gini移除所選擇的銀行。所有有關記錄及數據都將被徹底清除。

Q
匯豐銀行登入頁面上,所指的「第二個密碼」是什麼?
A

於gini登入匯豐銀行帳戶,用戶必須透過「雙重密碼」模式登入。我們現時尚未支援「雙重密碼」以外的登入模式(例如:保安編碼器、流動保安編碼等)。每位匯豐銀行帳戶持有人都擁有兩組不同的密碼,分別是提示答案及密碼。於第二個密碼,匯豐銀行通常會隨機要求用戶輸入密碼當中的3個字元。但在gini的登入頁面,用戶則需要輸入完整密碼。

Q
恆生銀行登入頁面上,所指的「第二個密碼」是什麼?
A

於gini登入恆生銀行帳戶,用戶必須透過「雙重密碼」模式登入。每位恆生銀行帳戶持有人都擁有兩組不同的密碼,分別是第一個密碼及第二個密碼。於第二個密碼,恆生銀行通常會隨機要求用戶輸入密碼當中的3個字元。

但在gini的登入頁面,用戶則需要輸入完整密碼。

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